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335 Views | 18.01.2022 | 22:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 8790150519
Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht auf Grund von Preiserhöhungen Gebrauch gemacht.
Meinen Stromvertrag kündigte ich zum 03.12.21.
Durch die Hilfe der ReclaBox erhielt ich von Voxenergie eine Bestätigung zum 09.12.21.
Jetzt warte ich aber seit einem Monat auf eine Abrechnung und die Auszahlung meiner zu viel gezahlten Abschläge. Auf mehrere E-Mails habe ich keinerlei Antwort erhalten. Telefonisch ist die Firma nie erreichbar.
Was ich erhalten habe ist ein Mahnschreiben mit der Aufforderung, für Dezember einen erhöhten Abschlag zu bezahlen. Obwohl mein Vertrag am 9.12. endete!
Vielleicht muss ich doch noch die Schlichtungsstelle und einen Anwalt beauftragen.
nach 24 TageSehr geehrte Frau Rowold,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Nach Erhalt des Zählerstandes durch den Netzbetreiber wurde die Abschlussrechnung erstellt. Diese befindet sich aktuell im Druck und wird Ihnen in Kürze übermittelt.
Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt verständlich und zu Ihrer Zufriedenheit erläutert zu haben. Sollte unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellen, bedauern wir es, Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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komische Firma schafft es nicht mir eine Schlußabrechnung zuschreiben und mir mein Guthaben auszuzahlen.
Brauchen Monate für eine Abrechnung und drücken sich um die Auszahlung von Guthaben.
Solche Firmen müssen von Behördenseite geschlossen werden.
schon lange insolvent und verzögert daher die Endabrechnung und drückt sich so vor der Auszahlung von Guthaben.
Solche fragwürdige Firmen dürfen nicht länger leben!
Trotzdem Finger weg von diesem Laden.
Vielen Dank an die ReclaBox!