Wir haben über das Portal myTNT eine Sendung in Auftrag gegeben, zu der uns nach Eingabe der Maße und des Gewichtes ein Betrag für den Versand genannt wurde.
Das Paket kam beim Kunden erst zwei Tage später als angekündigt, an. Wofür ordert man da eigentlich Expresszustellung? Der Hammer kam mit der Rechnung. Das Paket sollte plötzlich das 10-fache an Versand kosten. 304 € anstatt 31,06 €. Unsere Maße und das Gewicht hätten nicht gestimmt. Wir legten Einspruch ein und bekamen zur Antwort, man solle ein Foto zusenden, welches die tatsächliche Größe des Paketes belegt. Da war der Auftrag schon acht Wochen her. Wir hatten kein Foto und der Kunde hatte die Verpackung bereits entsorgt. Dann kam die erste MAHNUNG, obwohl wir Widerspruch gegen die RG eingelegt hatten, zzgl. 10 € Mahngebühr. Anruf zwecklos, man wurde im Kreis herum geführt vom Telefoncomputer. E-Mail wurden seitens TNT nicht beantwortet.
Jetzt die zweite Mahnung. Und eine E-Mail seitens TNT, dass die Maße, welche TNT festgestellt habe, stimmen und die Rechnung korrekt sei. Wozu, frage ich mich, haben wir Preisvereinbarungen mit TNT, wenn diese nicht eingehalten werden?
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