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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 232898
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 230 Views | 19.01.2022 | 09:39 Uhr
geschrieben von Elke Bösche

primastrom GmbH (Berlin)

Angeblicher offener Betrag und keine Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 7890371768

Ich habe bei Primastrom einen angeblichen offenen Betrag von 7,80 € der mir von Primastrom nicht zu erklären ist. Mein Abschlag für November 449, 35 € sind mit Nachweis beglichen.

Seit 09.12.2021 bin ich zum Glück kein Kunde dieser Firma mehr und warte ohne jegliche Reaktion seitens Primastrom auf meine Abschlussrechnung.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Abschlussrechnung und Erklärung von dem angeblichen offenen Betrag.


Firma hat geantwortet nach 19 Tage nach 19 Tage
07.02.2022 | 10:48
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Bösche,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Wir teilen Ihnen mit, dass die Abschlussrechnung aktuell erstellt wird. Der Versand der Abschlussrechnung wird umgehend erfolgen.

Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


26.01.2022 | 11:59
von Elke Bösche noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch keine Reaktion von Primastrom


03.02.2022 | 08:22
von Elke Bösche noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.03.2022 | 13:18
von Elke Bösche gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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