primastrom GmbH (Berlin)
Erhöhte Strompreise
Primastrom GmbH erhöht innerhalb von fünf Monaten die Strompreise um 200%. Das ist nicht rechtens.
Sie beziehen sich auf angebliche EEG Umlagen und dem Atomausstieg.
Das ist echt ein Unding.
Wann wird was dagegen gemacht?
03.03.2022 | 10:14
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Germann,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren monatlichen Abschlag auf 191,03 EUR/Monat anpassen. Ihr neuer Abschlag wird erstmalig fällig für den Monat März. Eine weitere Anpassung ist bis zur nächsten Jahresendabrechnung nicht möglich. Beachten Sie bitte auch, dass diese Anpassung ausschließlich Ihre zukünftig zu zahlenden Abschläge betrifft. Eine rückwirkende Abschlagsanpassung wird nicht vorgenommen.
Wenn Sie an unserem Lastschriftverfahren teilnehmen, wird der neue Abschlagsbetrag automatisch berücksichtigt. Anderenfalls denken Sie bitte daran, Ihren Dauerauftrag oder Ihre monatliche Abschlagsüberweisung an den neuen Betrag anzupassen.
Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom- Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst