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204 Views | 17.01.2022 | 12:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890033780
Mein Stromvertrag wurde "wegen Zahlungsrückstand" außerordentlich gekündigt. Es bestand lt. Jahresrechnung ein Guthaben.
Unberücksichtigt ist dabei noch eine Überweisung, die nach Erstellung der Rechnung dort einging. Es wurde gekündigt mit Schadensersatzforderung und auf meine Rückfragen nicht geantwortet. Auch auf mein Angebot, das Ganze ohne gegenseitigen Ärger vergleichsweise mit Einbehalten des Guthabens zum Datum der Kündigung zu beenden, wurde nicht eingegangen. Stattdessen Einschalten des Inkassobüros, das (auf kurzem Wege) im gleichen Hause sitzt (Zimmerstr. 78). Dem Mahnbescheid habe ich widersprochen.
Primastrom habe ich mit Schreiben vom 23.11.2021 gebeten, mir Kopien der Rechnungen zu senden.
Bis heute, 11.01.2022, ist nur eines passiert - nichts.
Als vorletzten Versuch der gütlichen Beilegung habe ich heute einmal die Hotline angerufen - allerdings musste ich nach 31 Minuten "Wartemusikgeklimper" aufgeben.
Dies hier ist mein letzter gütlicher Versuch.
nach 17 TageSehr geehrter Herr Voigt,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Angelegenheit aufgrund der offenen Posten zwischenzeitlich an unseren Rechtsbeistand, die
Advovox Rechtsanwalts GmbH
Großbeerenstraße 2-10
12107 Berlin
abgegeben wurde. Richten Sie bitte jeglichen Schriftverkehr ausschließlich an diese, da die abschließende Sachbearbeitung dort übernommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom – Team
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