Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 329 Views | 20.01.2022 | 15:52 Uhr
geschrieben von Edelgard Weissmann

voxenergie GmbH (Berlin)

Ihre Nachricht

Bestell-/Kundennummer: 89882022

Ihr letztes Schreiben.

Zu ihrem Schreiben nur folgendes ich hatte die Kündigung am 11.11.2021 per Einschreiben mit Rückschein geschickt.

Dieses wurde am 15.11.2021 von Ihnen angenommen und unterschrieben.

Ich werde sofort alles noch einmal senden obwohl alles ordnungsgemäß zugesandt wurde und von einem Mitarbeiter angenommen wurde.

Außerdem wurde die Übernahme von meinem alten Anbieter zwei Mal abgelehnt somit liegt hier ihrerseits keine rechtliche Handhabe für Gebühren noch Mahnungen vor.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an voxenergie GmbH: Sofortige Klärung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.01.2022 | 12:24
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Weißmann,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Wir teilen Ihnen mit, dass uns Ihre Kündigung vorliegt.

Da die Kündigungsvollmacht verspätet da war, wurden Sie bereits mit einer Rufnummer von uns geschalten, deswegen haben Sie auch bereits Rechnungen erhalten.

Eine Rufnummernportierung oder auch eine Nutzung des Vertrages ist jedoch keine Grundlage für einen Vertrag, da Sie auch eine neue Rufnummer von uns erhalten können und dieser auch gültig ist ohne Nutzung.

Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich voxenergie bereit den Vertrag zur Kundennummer 8980882021 bis zum Portierungstermin zu pausieren und die offenen Forderungen zu stornieren.

Zudem bitten wir Sie, bei weiteren Schreiben Ihre korrekte Kundennummer anzugeben, für eine schnellere Bearbeitung.

Wir hoffen eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr voxenergie-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


29.01.2022 | 16:03
von Edelgard Weissmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe endlich die Kündigung bestätigt bekommen. Ich bin einfach froh das ich in Zukunft nichts mehr mit der Firma Voxenergie zu tun habe.


03.02.2022 | 14:07
von Edelgard Weissmann | Regelverstoß melden
Ich habe schon wieder eine Rechnung von Voxenergie bekommen obwohl sie mir am 26.1.2022 die Forderungen storniert habe.
Die nächste Post schicke ich ungeöffnet an Voxenergie Zurück.

12.02.2022 | 07:49
von Edelgard Weissmann | Regelverstoß melden
Ich bekomme immer noch Rechnungen und sogar Abbuchung von meinem Konto von Voxenergie trotzdem Schreiben vom 26.1.2021



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!