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97 Views | 25.01.2022 | 19:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 0152/23326363
Am 11.12.2021 habe ich Vodafone per E-Mail gebeten, meine Handy-Nummer zum Portieren freizugeben.
Rückmeldung: man werde sich kümmern. Nichts passiert. Dann sollte ich ein Formular 233 ausgefüllt zuschicken. Das habe ich am selben Tag erledigt. Weiterer Schriftwechsel führte zu nichts. Am 04.01.2022 sollte ich meine Identität nachweisen. Am selben Tag erledigt, am 05.01.2022 wiederholt. Vodafone teilt mit, den Identitätsnachweis nicht erhalten zu haben, also am 07.01.2022 nochmals verschickt.
Auf weitere Anfrage, ob die Sache nunmehr erledigt wird, keine Reaktion von Vodafone. Ich halte mich für geduldig und berücksichtige, dass auch Feiertage in dieser Zeit lagen, aber inzwischen finde ich das Verhalten von Vodafone unverschämt.
Darüber hinaus hat meine Prepaidkarte noch ein Guthaben von ca. 20,-- €. Wie die Auszahlung des Betrages erfolgt, wurde auch nicht mitgeteilt. Darauf wurde zu keiner Zeit eingegangen.
Was ist das für ein Laden?
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Nach Wochen ist es gelungen, dass der neue Anbieter meine Telefonnummer portieren konnte. Auch das Guthaben soll nunmehr ausbezahlt werden. Mühsam, aber es hat geklappt.
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