So langsam reicht es, Vodafone!
Ich schreibe hier im Auftrag meiner Eltern, da sie aktuell seit gestern ca. 12:00 Uhr, wiedermal einen Komplett-Ausfall von Telefon/Internet und TV erleben müssen und sich selbst hier nicht melden können.
Gestern Vormittag fanden im Mehrfamilienhaus, in dem meine Eltern wohnen, irgendwelche Umbaumaßnahmen statt. Die Vodafone-Techniker verließen irgendwann das Haus und seitdem geht nichts mehr!
Bei Anrufen bei der Hotline bekommt man nur patzige und absolut unbrauchbare Antworten! Und das ist nicht der erste Ausfall, der über viele Stunden hinweg anhält. Das geht schon seit Monaten so!
Das ist eine absolute Frechheit, was man mit diesem Verein erleben muss!
Im Mahnungen verschicken ist eure "Fachabteilung" absolut spitze und das mit Lichtgeschwindigkeit!
Im Erfüllen eurer Vertragspflichten und Leistungserbringung seid ihr das absolute Schlusslicht!
Was ist im Falle eines Notfalls, wenn man sich telefonisch verständigen oder gar Notdienste erreichen muss? Nichts geht und man wird von der Hotline einfach nur allein gelassen. Keine konkrete Info, nichts! Allgemeines bla bla!
Ich erwarte, dass die aktuelle Störung schnellsten behoben wird, andernfalls lassen wir euch bei der nächsten Rechnung auch mal im Stich und ihr könnt warten, bis ihr schwarz werdet!
Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH:
Aktuelle Störung schnellsten beheben und Ausfallsicherheit garantieren!
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