Beschwerde lesen

Ich war seit 2014 Kunde bei Fuxx.

Trotz neuem Vertrag sollte der Preis auf 51 ct/kWh erhöht werden, sodass ich von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht gebracht gemacht habe. Die Kündigung wurde zum 12.11.2021 auch akzeptiert.

Am 29.11.2021 erhielt ich meine Schlussrechnung, datiert auf den 27.11.2021. Ich sollte noch mal 76,31 Euro zahlen. Dass ich in den paar Tagen so viel verbraucht habe, konnte ich mir nicht vorstellen.

In der Auflistung: Rechnungsforderung 63,83 Euro, meine Zahlung in Höhe von 250 Euro am 03.11.2021 und - datiert auf den 26.11.2021 - "Kosten Beauftragung Dritter".

Auf alle Anrufe und E-Mails, die seit dem getätigt wurden, konnte mir keiner von Fuxx erläutert, was es mit diesen Kosten auf sich hat oder einen Nachweis erbringen. Aussagen von "na, das ist ja ein Inkassounternehmen, was wir beauftragt haben" bis hin zu "oh, da ist was falsch gelaufen, wir korrigieren dies".

Jede Anfrage wurde zuletzt abgeschmettert, aber immer noch habe ich keinen Hinweis, was das für Kosten sein soll. Zuletzt wurde mir die Telefonnummer des Inkassounternehmens mitgeteilt, aber da sagte man mir, es liegt keine Beauftragung vor.

Also frage ich mich, was sind das für Kosten, die mir auferlegt werden, bei der Jahresabrechnung war doch noch alles in Ordnung, alle Beträge sind monatlich eingegangen.

Auf meine letzte E-Mail wurde bisher mal wieder nicht geantwortet, statt dessen wurde nun aufgrund der 76,31 Euro (die nicht gerechtfertigt sind), das Inkassobüro eingeschaltet. Anscheinend kann man nur mit Anwälten gegen diese Praxis vorgehen.

Ich will eine korrigierte Rechnung, mein zu viel gezahltes Geld zurück und die Kosten für das Inkassounternehmen muss Fuxx tragen.