262 Views | 25.01.2022 | 08:00 Uhr
geschrieben von Manuel Franz

Deutsche Bahn AG (Berlin)

Busfahrer will 5,10 EUR zusätzlich trotz bezahlter Fahrkarte

Soeben hat ein Schienenersatzverkehr Busfahrer meinen Sohn an der Haltestelle Pfronten-Ried einfach trotz komplett online bezahlter Fahrkarte stehen lassen, weil mein Sohn logischer Weise keine 5,10 EUR extra bezahlen wollte.

Bravo Deutsche Bahn, Ihr habt soeben meinen Sohn am Bahnhof Pfronten-Ried stehen gelassen. Der SEV Busfahrer wollte trotz bezahltem Zugticket von Pfronten nach Illertissen den Preis nach Kempten doppelt kassieren.

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Das Beschwerdemanagement der Regio Bahn ist unterirdisch. Als ich dem Sachbearbeiter sagte, ich bin so ungehalten, dass ich am liebsten die Presse informiere sagt er das soll ich machen und beendet das Gespräch.

Hintergrund, ich sehe meinen Sohn nur alle zwei Wochen und nun muss er wegen Unfähigkeit eines Busfahrers eine Stunde auf den nächsten Bus warten und ich habe eine Menge Zusatzarbeit.

Danke für unfähige Mitarbeiter!

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Meine Forderung an Deutsche Bahn AG: Erstattung 50% vom Fahrpreis (17,- EUR).


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


25.01.2022 | 10:58
von Corey Taylor | Regelverstoß melden
Wer betreibt denn den SEV? Ist das die Deutsche Bahn mit eigenen Bussen? Ansonsten ist nämlich der Betreiber des SEV der erste Ansprechpartner. Falls ihr Sohn nicht den selben Namen hat wie sie, wäre das Ticket eh nicht gültig. Das aber nur nebenbei.

15.02.2022 | 11:01
von Manuel Franz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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