Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 90 Views | 25.01.2022 | 08:17 Uhr
geschrieben von Jürgen Rothkegel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung Retour geschickt

Bestell-/Kundennummer: 34010123930051 Sendungsverfolgungsnummer

Sendung nach einem vergeblichen Zustellversuch und Ankündigung, Lieferung erfolgt am nächsten Werktag, nichts weiter von der Lieferung gehört.

Nach ein paar Tagen vergeblichen Wartens Kontakt mit Hermes aufgenommen.

Der Chat Robo gibt die Auskunft Sendung ist auf Retour zum Absender.

Absender liegt im Ausland, Kontaktmöglichkeit nur auf Englisch.

Ich bin enttäuscht wie mit mir als Kunden umgegangen wird.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Retour zurückrufen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.01.2022 | 08:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jürgen Rothkegel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Die Sendung wurde bereits am 19.01.2022 retourniert. Daher haben wir keinen Zugriff mehr auf die Sendung und können den Rückversand leider nicht stoppen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.01.2022 | 12:40
von Jürgen Rothkegel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma Hermes hat sich bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Aber damit habe ich mein Geld für die retournierte Ware, die ich im voraus bezahlt habe, nicht wieder.


07.02.2022 | 21:39
von Jürgen Rothkegel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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