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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 233129
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 159 Views | 17.01.2022 | 16:37 Uhr
geschrieben von Nicole Börner

primastrom GmbH (Berlin)

Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 7890321866

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen.
Mit Abrechnung vom 15.12.21 sollte unser Guthaben bis spätestens 12.01.22 unserem Konto gut geschrieben sein! Auf meine Briefe, E-Mails und Anrufe wird nicht reagiert!

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Umgehende Erstattung unseres Guthabens.


Firma hat geantwortet nach 22 Tage nach 22 Tage
09.02.2022 | 11:06
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Börner,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Nach Prüfung des Sachverhaltes teilen wir Ihnen mit, dass die Guthabenauszahlung lt. Abschlussrechnung am 21.01.2022 erfolgte.

Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.02.2022 | 18:53
von Nicole Börner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich mich noch zusätzlich bei der Verbraucherzentrale beschwert hatte, bekamen wir unser Guthaben ausgezahlt.




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