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169 Views | 26.01.2022 | 11:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790137828
Aufgrund des Schreibens vom 28.12.2021, deren Erhalt am 05.01.2022 verzeichnet werden konnte, kündigte ich meinen bestehenden Vertrag umgehend.
In diesem Schreiben teilten sie mir mit, dass es zu einer Preiserhöhung gekommen ist. Wir haben daraufhin von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und der Firma voxenergie am 07.01.2022 per Post und per E-Mail die außerordentliche Kündigung zukommen lassen.
Telefonisch habe ich zwar jemanden erreichen können, jedoch nur die Informationen bekommen, dass es ist noch nicht bearbeitet. Jetzt bekomme ich Briefe und E-Mails mit dem Hinweis, ich sei noch bis 2024 gebunden und sie haben ein Angebot. Nein Danke!
Ich fordere sie hiermit nochmals auf, unser Vertragsverhältnis, entsprechend unserem Sonderkündigungsrecht durch die Preiserhöhung vom 28.12.2021, zu bestätigen und zu beenden.
Die Einzugsermächtigung ist Ihnen hiermit entzogen. Sollte die Firma voxenergie nicht reagieren, werden wir nicht zögern, diese leidige Angelegenheit an unseren Anwalt weiterzuleiten.
Ebenfalls werden wir die Bundesnetzagentur informieren!
nach 26 TageSehr geehrte Frau Lehmann,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Sie erhielten die Bestätigung Ihrer Sonderkündigung mit Schreiben vom 23.01.2022.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie- Team
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Fazit Kündigung wurde endlich anerkannt. War aber ein wochenlanger Kampf mit den Nerven. Nie wieder ein Vertrag von Voxenergie.
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