Beschwerde lesen

Ich wurde 2021 abgeworben per Telefon und hatte Oktober 2021 meinen ersten Abschlag über 50,22 €.1

Mein Stromverbrauch hierzu gesagt liegt bei ca. 900 kWh im Jahr. Anfang November dann, nach einem Monat als Kunde, sah ich in meiner Bankvorschau "EUR 67,94". Darauf hin habe ich sowohl eine Beschwerde per E-Mail als auch eine Kündigungs-Mail geschickt. Zu dem Zeitpunkt konnte sogar die Hotline noch erreichen. Die Sonderkündigung wurde mir auch nahegelegt.

Vorher gab es keine Post wegen der Erhöhung, diese kam erst nach der Beschwerde per E-Mail und in dieser E-Mail wurde auch auf das Sonderkündigungsrecht hingewiesen, die Kündigung wurde nicht bestätigt.

Am 28.12.21 ein Brief, welcher am 03.01.2022 in der Post war. In meiner Bankvorschau EUR 96,00 - sorry bei meinem Verbrauch unmöglich und unberechtigt hoch. Kündigungen und Widerruf des Bankeinzugs gingen raus (per Fax, Einschreiben und Kurier am 06.01.2022,13.01.2022 und 11.01.2022.

Auch Anfang Januar hat mich der Mitarbeiter der Hotline auf die Sonderkündigungsrechte wieder aufmerksam gemacht, aber war bringt es, wenn alle Schreiben ignoriert werden?

Es wurde nichts bestätigt, weder Sonderkündigung noch Widerruf, also hab ich bei meiner Bank selbst widerrufen. Ich werde auch keine Mahngebühren zahlen, für eine Rechnung, Anfang Februar, sollte ich keine seitens bekommen, mit Bankdaten.

Die Hotline kann man seit ca. 10. Januar vergessen, dreimal eine Stunde in der Warteschleife, ohne Gespräch. Gestern die Krönung: eine SMS mit meinem persönlichen Kundenkennwort für die Hotline - warum? Als würde ich da nochmals anrufen!

ein Gespräch kommt nicht zustande.

Ich habe alle paar Jahre das Energieunternehmen gewechselt und war immer zufrieden, aber so was ist mir noch nie passiert.