Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 108 Views | 18.01.2022 | 12:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3791051

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nach Übernahme nicht mehr auffindbar

Seit einer Woche ist ein von Hermes übernommenes Paket verschollen.

Am 11.01.2022 um 11:50 Uhr wurde das Paket lt. Sendungsverfolgung von Hermes übernommen und seitdem passiert nichts mehr.
''Es tut uns leid, dass wir Ihre Sendung nicht finden können. Wir sind uns bewusst, wie enttäuschend das für Sie ist'', schreibt Hermes.
Vielen Dank für das Mitgefühl. Dennoch ist es der blanke Hohn, dass einem vermeintlich professionellen Logistikunternehmen anvertrautes
Eigentum nicht mehr auffindbar ist.
Erste Konsequenz: Anweisung, dass in unserer Firma keine Bestellungen bei Lieferanten vorgenommen werden, die nur mit Hermes liefern.
Keine weiteren Standardfloskeln! Findet das Paket!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.01.2022 | 17:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3791051,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 233157".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.02.2022 | 20:21
von ReclaBoxler-3791051 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So wie es aussieht, hat Hermes das Paket
und somit das anvertraute Fremdeigentum
verbaselt. Nach der Übernahme durch die
Logistikprofis - Zack - verschwunden.




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