Beschwerde lesen

Auch ich habe wie viele andere in diesem Beschwerdeportal die Bestellte Play Station 5 nicht erhalten, obwohl die einmalige Gebühr in Höhe von 199,00 € bereits vor Monaten abgebucht wurde.

E-Mails werden seitens Yello Strom ignoriert und nicht beantwortet. Im Dezember kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch, wo man mir mitteilte, dass Yello Strom sich noch innerhalb der Frist befindet. Diese war zu dem Zeitpunkt schon über zwei Wochen überschritten.

Ich rief noch ein weiteres Mal im Januar an, wo eine andere Sachbearbeiterin mir dann erklärte, dass mein Wunschgerät seit dem 11.11.2021 gar nicht mehr lieferbar sei.

Also wurde nicht einfach nur ohne weitere Informationen mein Geld einbehalten, sondern ich wurde auch noch von einem Ihrer Mitarbeiter belogen.

Auf die Frage wieso man keine Mitteilungen oder schriftlichen Antworten von Yello Strom bekäme, hieß es nur "keine Ahnung".

Dieses Verhalten ist absolut nicht vertrauenswürdig. Mein Anwalt und die Verbraucherzentrale sind dahingehend bereits informiert.