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400 Views | 26.01.2022 | 11:47 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 8790192224 Vertrag AFT-VOX-00271448
Vox Energie GmbH schickte am 28.12.21 eine zweite Preiserhöhung, die bei mir am 5.1.22 einging.
Ich habe sofort von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, dessen Eingang mir am 10.1.22 per Unterschrift auf der Empfangsbestätigung zugesichert wurde.
Ebenso wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass ich eine Endabrechnung erhalten würde. Auf meinen Widerruf zur Einzugsermächtigung wurde nicht reagiert. Am 11.1.22 wurde ein Schreiben von voxenergie an mich verschickt, in dem man mir das Bedauern über meine Sonderkündigung mitteilt, aber gleichzeitig drum bittet, die Entscheidung noch einmal zu überdenken.
Am 14.1.22 habe ich die Aufforderung verschickt (per Fax, E-Mail und Post), meine Sonderkündigung zu bestätigen und eine Endabrechnung zu versenden. Am 14.1.22 kam ein vollkommen widersinniges Schreiben, in dem mir mitgeteilt wird, mein Widerruf käme 1568 Tage zu spät, und deshalb würde ich weiter mit dem günstigen Strom von voxenergie beliefert.
Diese Firma weigert sich strikt, meine Kündigung schriftlich zur Kenntnis zu nehmen, obwohl das mündlich bereits erfolgt ist.
Ganz sicher wird jede kommende Lastschrift zurückgebucht und ich fühle mich vertraglich nicht mehr gebunden.
Ich erwarte eine Endabrechnung und halte das Vorgehen der voxenergie GmbH für einen Versuch, mit unlauteren Methoden die Kunden zu verunsichern und vertraglich übers Ohr hauen zu wollen!
nach etwa 1 MonatSehr geehrte Frau Mielke,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Abmeldung Ihrer Lieferstelle zum nächstmöglichen Termin, den 31.01.2022, auf Grund Ihrer Sonderkündigung veranlasst haben.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt. Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat voxenergie leider keinen Einfluss. Die anschließende Erstellung der Abschlussrechnung kann bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.
Bitte denken Sie auch daran, die Abschläge bis zum Kündigungsdatum zu begleichen.
Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt.
Um entstehende Kosten dabei zu decken, die langfristig auch auf unsere Kunden umgelegt werden, erfolgt bereits jetzt eine Anhebung der monatlichen Abschlagskosten.
Die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge kommt nicht in Betracht. Zuviel gezahlte Beträge im Vergleich zum Verbrauch werden dann in der Abschlussrechnung verrechnet. Selbstverständlich wird dann die Differenz des aktuellen Abschlages berücksichtigt.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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Nichts ist gelöst und nach all den Beschwerden, die ich hier über voxenergie lese, habe ich die ganze unerfreuliche Korrespondenz meinem Anwalt übergeben. Ich versuche gar nicht erst, weiter gegen die unrechtmäßigen Methoden ohne Rechtsbeistand zu kämpfen. Sinnlose Energie- und Zeitverschwendung.
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Nach einer Verbraucherbeschwerde nach §111a EngWG wurde mir heute die Sonderkündigung bestätigt. Allerdings nicht zum 31.12.21, sondern erst zum 31.1.22…. wir werden die Endabrechnung abwarten.
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