immergrün-Energie GmbH (Köln)
Guthaben wird nicht ausgezahlt / Falsche Abrechnung
Bestell-/Kundennummer: 28102D1256
Ich habe am 30.12.2021 meine Schlussrechnung für den Zeitraum 01.04.2021 bis 29.11.2021 von Immergrün erhalten.
Dort ist ein Guthaben in Höhe von 258,10 € angegeben, sowie der Vermerk "Das Rechnungsguthaben wird zeitnah auf das uns bekannte Konto gutgeschrieben. "
Bis heute, 19.01.2022, konnte ich keine Gutschrift verzeichnen.
Zur Info, Vertrag wurde einseitig von immergrün ohne Einhaltung der AGB und Preisbindung gekündigt. Da kein Versäumnis meiner Seite aus vorlag, steht mir für den Zeitraum auch der Neukundenbonus in Höhe von 200,23 EUR zu. Dies wurde auch bei der Einseitigen Kündigung bestätigt.
Ich habe in zwei E-Mails bereits den Sacherhalt angemahnt geschrieben und bis heute keine Antwort bekommen!
Ich möchte Sie nun auf diesem Wege bitten, das Guthaben (258,10 EUR) und den Bonus von 200,23 EUR insgesamt 458,33 EUR auf mein Konto zu überweisen.
Ansonsten werde ich einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirken.