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144 Views | 28.01.2022 | 13:20 Uhr
Trotz 12-monatiger Preisbindung wurde durch Paketsparer mehrfach der Preis erhöht um über 100%.
Die Lastschrift wurde erhöht.
Es gab sogar teilweise zwei Lastschriften im Monat.
Antworten auf Schreiben gab es nicht. Ich habe den erhöhten Lastschriften jeweils widersprochen und den vereinbarten Betrag überwiesen. Damit erfülle ich erst mal meine Pflicht. Mahnungen droht Paketsparer mit rechtlichen Schritten.
Ich habe die Wiedereinsetzung des garantierten Preises gefordert und eine vier-Wochen Frist gesetzt. Danach wird das gemeldet.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
paketsparer.de melden würden und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Paketsparer – Team
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nach sieben unbeantworteten Faxen mit Fragen, Widersprüchen und letztlich Fristen habe ich endlich Ihre Aufmerksamkeit durch ein Internet Portal.
Wenn Sie mir und sich einen Gefallen tun wollen, kommen Sie meiner Fristsetzung nach und Vermeiden Sie die Anrufung der https://www.schlichtungsstelle-energie.de/ im Februar.
Erstaunlich finde ich, dass Sie erst auf öffentliche Anrufe reagieren während Sie Ihren Kunden schmoren lassen.
Gehören Sie tatsächlich zur Kundenbetreuung oder doch eher zum Marketing?
Kein Anruf, keine Mail.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Auf in die Schlichtung. Aktenzeichen habe ich schon.
Macht es mir nach!