Durch Dyson endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 130 Views | 28.01.2022 | 16:04 Uhr
geschrieben von Detlef Schäfers

Dyson GmbH (Köln)

Black Friday Angebot Dyson Purifier Cool Formaldehyde

Während der Black Friday Woche hat Dyson die Luftreiniger mit extra Filter angeboten und verkauft. Die zugesagten Filter gab es jedoch nicht :-(

Ich habe während der Black Friday Woche bei Dyson zwei Luftreiniger für viel Geld gekauft.
Unter anderem sollte bei dem Model Dyson Purifier Cool Formaldehyde ein extra Set der Luftfilter dabei sein. Die Lieferung kam jedoch ohne die extra Filter. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde mir eine Nachlieferung zugesagt und eine Nachverfolgungsnummer genannt. Nachdem fast acht Wochen immer keine Lieferung da war, habe ich nochmals nachgefragt und angeblich könnten Sie die versprochene Nachlieferung nicht mehr nachvollziehen und schreiben, dass Sie angeblich bei " nur so lange der Vorrat reicht " diese extra Filter geliefert hätten. Echt enttäuschend bei einem so innovativen Unternehmen wie Dyson. Ich bin geschockt und sauer über einen derartigen Kundenservice. Ich erwäge die Einschaltung der Wettbewerbszentrale.

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Meine Forderung an Dyson GmbH: Nachlieferung der fehlenden Filter.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


05.02.2022 | 16:05
von Detlef Schäfers noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider meldet sich niemand von Dyson.


21.02.2022 | 13:42
von Detlef Schäfers noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dyson hat sich gemeldet, aber ist nicht bereit eine Lösung des Problems zu geben. Für eine Premium Anbieter der schlechteste Kundenservice ever.


17.03.2022 | 13:46
von Detlef Schäfers endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider ist die Firma Dyson nicht bereit eine Lösung zu finden. Es ist sehr enttäuschend für einen Premium Hersteller mit einem solchen Kundendienst. Zudem dies unlauterer Wettbewerb ist mit Aktionen/Zugaben Versprechungen zu erwecken und dann nicht einzuhalten. Für mich ist klar, es wird nie wieder ein Dyson Produkt gekauft.




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