immergrün-Energie GmbH (Köln)
Beendigung Gasvertrag - Guthaben wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: G21809011619
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Nachdem der Vertrag zum 01.09.21 mit Guthaben und Boni beendet war, erhielt ich eine Schlussrechnung mit Mahnkosten und Guthaben, aber ohne Bonileistungen, obwohl ich kein Gewerbe bin, erst per 10.11.21.
Bis zum heutigen Tage wurde weder eine Auszahlung auf das bekannte Konto vorgenommen noch eine Stellungnahme zu Mahnkosten vorgenommen.
Stattdessen wurde mir suggeriert, dass ich ein Gewerbe sei und somit kein Anrecht auf Sofortboni noch Neukundenboni hätte, dass ich doch wegen der Mahnkosten mich an eine Inkassofirma wenden solle.
Erst recht wurde bis zum heutigen Tage keine Auszahlung, trotz mehrfacher Fristsetzungen, vorgenommen.