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381 Views | 02.02.2022 | 13:00 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790216597
Im November machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch, da die Strompreise drastisch erhöht wurden.
In diesem Monat erhielt ich dann eine Kündigungsbestätigung zum 15.01.2022, die jedoch durch ein weiteres Schreiben - eine Laufzeitverlängerung, die ich NICHT eingereicht habe – ungeltend gemacht wurde. Auch in den vorherigen Wochen habe ich Briefe von Voxenergie bekommen, dass ich - laut ihnen - Laufzeitverlängerungen meines Vertrages bei ihnen eingereicht hätte, was absolut nicht der Wahrheit entspricht. Dadurch wird es erschwert, aus seinem Vertrag bei Voxenergie rauszukommen, obwohl es mein gutes Recht ist, da ich die Sonderkündigung fristgerecht eingereicht hatte. Zudem wurde der Abschlag noch einmal auf 392 € erhöht - davor zahlte ich 241 €. Ich habe nun in den letzten Wochen mehrere Briefe an Voxenergie geschickt und ausdrücklich auf mein Sonderkündigungsrecht aufmerksam gemacht. Es ist eine schamlose Frechheit, dass nicht auf die Rechte der Kunden eingegangen wird.
nach 27 TageSehr geehrte Frau Al Barzanji,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhielten Sie mit Schreiben vom 09.02.2022.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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Die hat mir dabei geholfen.
Für Privatkunden ist das kostenlos und der Energieunternehmer muss bezahlen.
https://www.schlichtungsstelle-energie.de/