Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)
Otto erstattet nicht mein Geld
Bestell-/Kundennummer: 87838400
Ich habe meine bei Otto gekauften Sony Kopfhörer zu Reparatur in Service Werkstatt von Sony geschickt.
Es hat sich bestätigt dass die Kopfhörer defekt sind und das Ersatzteil nicht mehr lieferbar ist. Es gab seitens des Herstellers Sony eine Gutschrift in Höhe von 253,74 €. Die Gutschrift ist direkt an Otto gegangen 253,74 €.
Laut einem Anruf bei Otto heute dem 28.01.2022 ist denen so eine Gutschrift nicht bekannt, sprich ich sitze momentan auf einem Schaden von 253,74 € die einfach weg sind.
Ich habe alle E-Mail Verlauf des Herstellers und der Service Werkstatt wo ich alles nachweisen kann.
Ich verlange von Otto unverzüglich mein Geld von 253,74 € und nichts anderes.