Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 226 Views | 31.01.2022 | 09:45 Uhr
geschrieben von Elke Bösche

primastrom GmbH (Berlin)

Ich warte auf Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 7890371768

Ich bin seit 9.12.2021 kein Primastrom Kunde mehr und ich fordere Primastrom auf, dass Sie mir meine Abschlussrechnung endlich zusendet.
Primastrom reagiert mal wieder auf keine E-Mails. SIE HABEN AUCH Pflichten Liebes Primastrom-Team, denke die Kundenzufriedenheit liegt Ihnen am Herzen.

Ich werde wohl die Schlichtungsstelle einschalten müssen.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Abschlussrechnung und Guthaben.


Firma hat geantwortet nach 20 Tage nach 20 Tage
21.02.2022 | 10:53
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Bösche,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Zuerst möchten wir uns für die verspätete Rückmeldung in aller Form entschuldigen.

Ihr Anliegen wurde durch die entsprechende Fachabteilung geprüft und hat somit mehr Zeit in Anspruch genommen.

Die Abschlussrechnung wurde nach Erhalt des bestätigtem Endzählerstandes vom Netzbetreibers erstellt, diese ging Ihnen bereits mit separater Post zu.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.03.2022 | 13:19
von Elke Bösche gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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