primastrom GmbH (Berlin)
Ich warte auf Abschlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 7890371768
Ich bin seit 9.12.2021 kein Primastrom Kunde mehr und ich fordere Primastrom auf, dass Sie mir meine Abschlussrechnung endlich zusendet.
Primastrom reagiert mal wieder auf keine E-Mails. SIE HABEN AUCH Pflichten Liebes Primastrom-Team, denke die Kundenzufriedenheit liegt Ihnen am Herzen.
Ich werde wohl die Schlichtungsstelle einschalten müssen.
21.02.2022 | 10:53
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Bösche,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Zuerst möchten wir uns für die verspätete Rückmeldung in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen wurde durch die entsprechende Fachabteilung geprüft und hat somit mehr Zeit in Anspruch genommen.
Die Abschlussrechnung wurde nach Erhalt des bestätigtem Endzählerstandes vom Netzbetreibers erstellt, diese ging Ihnen bereits mit separater Post zu.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
Beschwerde ist gelöst