primastrom GmbH (Berlin)
Keine Kündigungsbestätigung erhalten
Bestell-/Kundennummer: 7890232627
Ich habe im November 2021 mein Sonderkündigungsrecht gegenüber meines Stromanbieters primastrom ausgesprochen.
Ich habe am 18.01.2022 ein Schreiben von primastrom erhalten, mit der Bitte, wenn ich wirklich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen möchte nochmals eine E-Mail an primastrom zu senden. Dies habe ich am 24.01.2022 getan und seit dem keine Rückmeldung seitens des Anbieters, was meine Sonderkündigung betrifft, erhalten.
Hinhaltetaktik?
24.02.2022 | 13:44
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Bretschneider,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhielten Sie mit Schreiben vom 18.02.2022.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
Mit Freundlich Grüßen
Herr Bretschneider