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246 Views | 09.02.2022 | 22:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790443263
Ich habe einen Brief von Voxenergie erhalten, der sagt, dass sie die Preisen erhöhen möchten.
Dann habe ich mein Recht benutzt, eine Sonderkündigung zu machen. Ich habe die Kündigung am 08.01.2022 gesendet. Die Firme hat mich endlich angerufen, um einen neuen Vertrag zu bieten. Die Mitarbeiterin hat gesagt, dass sie einen niedrigen Tarif bietet, und versucht zu vermeiden zu sagen, dass es einen neuen Vertrag ist. Ich habe sie mehrmals gefragt, ob ein neuer Tarife einen neuen Vertrag bedeutet. Sie antwortet meine Frage nicht und nach dem vierten oder fünften Mal hat sie endlich geantwortet "ja, es ist ein neuer Vertrag". Meine Antwort war nein, ich will keinen Vertrag. Danach habe ich einen Berief bekommen. Voxenergie hat gesagt, um meine Sonderkündigung festhalten zu können, muss ich eine E-Mail senden und sagen, dass ich meine Kündigung gestatten möchte. Ich habe die E-Mail schon gesendet und bis jetzt habe ich keine Kündigungsbestätigung bekommen.
nach 19 TageSehr geehrte Frau Al-Maisary,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhielten Sie mit Schreiben vom 28.01.2022.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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