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9 Views | 09.02.2022 | 22:50 Uhr
Strom-Gas-Mobilfunk wurde meinen Eltern (beide Rentner und über 80) telefonisch aufgeschwatzt.
Leider wurden Verträge unterschrieben und rückgesendet, aber alle Verträge wurden fristgerecht innerhalb der gesetzl. 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen.
Voxenergie reagiert nicht. Das war Nov. 2021.
Einschreiben mit Rückschein und neuerlicher Aufforderung zur schriftlichen Bestätigung geschickt, Rückschein kam, anderes nicht.
Hotline glänzt mit Unverschämtheit und Inkompetenz, darüberhinaus ausschließlich ausländische Mitarbeiter, die der deutschen Sprache nicht einmal ungenügend mächtig sind.
Am 1. Februar 22 wieder Einschreiben mit Rückschein und Fristsetzung verschickt.
Zudem Verbraucherschutz involviert und Anwaltstermin eingeschaltet, der am Tag der neuerlichen Fristverstreichung tätig wird.
Voxenergie hat nunmehr letztmalig die Gelegenheit ohne Kosten aus dem Vorgang zu kommen, alle weiteren Schritte werden Voxenergie Geld kosten.
Die Widerrufsbestätigung zu allen Verträgen (Strom, Gas, Mobilfunk) inkl. Nennung der Kundennummern sowie eine Verzichtserklärung hinsichtlich jedweder Forderungen und auf Rückwerbeversuche muss binnen 10 Tagen schriftlich per Post bei meinen Eltern eingehen, ansonsten greifen o. g. weitere Schritte.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
voxenergie.de melden würden und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
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