E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Service-Chaos bei E.ON
Bestell-/Kundennummer: 242145122269
Abschlagshöhe (1.055,-- € p. m.) willkürlich festgelegt, Drohung Lieferstopp bei Nichtzahlung!
Gerade habe ich mich wieder telefonisch beim Service gemeldet.
Die erste Frage nach dem Namen, dann nach meinem Geburtsdatum. Auf Hinweis, dass dieses Datum E.ON nicht bekannt sei, da ich es noch nie angegeben hatte, wird der Herr mir gegenüber patzig.
Bisher war die Verbrauchsstelle bei Montana, ab 01.01.2022 beim Grundversorger E.ON, insofern kann also E.ON keine Daten von mir haben. Die Mahnung war auch direkt an die Verbrauchsadresse geschickt worden, nette Mieter haben diese an mich weitergeleitet (500 km entfernt).
E.ON liegt ein Antrag auf Abschluss eines Versorgungsvertrages vor, leider kommt E.ON mit beim derzeitigen Serviceverständnis absolut nicht voran.
Ich fordere, mit jemandem von E.ON zu sprechen, der kompetent ist und auch versteht, wovon ich spreche. Der Abschlag kann so nicht akzeptiert werden. Sämtliche Mahn- und Vollstreckungsandrohungen/-kosten laufen ins Leere!
Auf postalische und E-Mail-Schreiben wird nicht geantwortet, das Kundenportal auf der HP ist nicht erreichbar!
03.02.2022 | 14:35
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Steffen,
vielen Dank, dass Sie uns hier direkt darüber informieren.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihr Anliegen noch nicht mit uns klären konnten. Wir haben Ihre Beschwerde nun direkt an unsere zuständigen Kollegen gern für Sie weitergeleitet.
Diese schauen sich das Ganze einmal näher für Sie an und melden sich so schnell es geht mit mehr Infos wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst