Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 162 Views | 03.02.2022 | 14:35 Uhr
geschrieben von St. Brandt

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Service-Chaos bei E.ON

Bestell-/Kundennummer: 242145122269

Abschlagshöhe (1.055,-- € p. m.) willkürlich festgelegt, Drohung Lieferstopp bei Nichtzahlung!

Gerade habe ich mich wieder telefonisch beim Service gemeldet.

SCHLAGWORTE

Die erste Frage nach dem Namen, dann nach meinem Geburtsdatum. Auf Hinweis, dass dieses Datum E.ON nicht bekannt sei, da ich es noch nie angegeben hatte, wird der Herr mir gegenüber patzig.

Bisher war die Verbrauchsstelle bei Montana, ab 01.01.2022 beim Grundversorger E.ON, insofern kann also E.ON keine Daten von mir haben. Die Mahnung war auch direkt an die Verbrauchsadresse geschickt worden, nette Mieter haben diese an mich weitergeleitet (500 km entfernt).

E.ON liegt ein Antrag auf Abschluss eines Versorgungsvertrages vor, leider kommt E.ON mit beim derzeitigen Serviceverständnis absolut nicht voran.

Ich fordere, mit jemandem von E.ON zu sprechen, der kompetent ist und auch versteht, wovon ich spreche. Der Abschlag kann so nicht akzeptiert werden. Sämtliche Mahn- und Vollstreckungsandrohungen/-kosten laufen ins Leere!

Auf postalische und E-Mail-Schreiben wird nicht geantwortet, das Kundenportal auf der HP ist nicht erreichbar!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Klärendes Telefonat, Zugang zum Kundenportal


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.02.2022 | 14:35
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Steffen,

vielen Dank, dass Sie uns hier direkt darüber informieren.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihr Anliegen noch nicht mit uns klären konnten. Wir haben Ihre Beschwerde nun direkt an unsere zuständigen Kollegen gern für Sie weitergeleitet.

Diese schauen sich das Ganze einmal näher für Sie an und melden sich so schnell es geht mit mehr Infos wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


06.02.2022 | 15:47
von St. Brandt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.02.2022 | 10:04
von St. Brandt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine weitere Aktion - e.on rührt sich nicht.


21.03.2022 | 12:01
von St. Brandt endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hatte sich jemand per Telefon gemeldet, grob konnte der Fall gelöst werden, nur 4 Wochen später meldete sich wieder jemand telefonisch um die Sache zu klären. Auf meinen Hinweis hin, dass es schon Kontakt gegeben hatte, wurde mir erklärt, dass das nicht sein könne, da der Fall noch nicht in die Bearbeitung gegangen wäre. Wie gesagt - Servicewüste E.on.




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