Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 133 Views | 05.02.2022 | 21:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4565051

primastrom GmbH (Berlin)

Keine Kündigungsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: 11-84768

Am 27.12.21 machte ich die Kündigung des Telefonvertrages per Fax.

Am 06.01.22 schickte ich diese Unterlagen per E-Mail.

Am 10.01.22 bekam ich eine Lesebestätigung.

Am 26.01.22 wird am Telefon eine Weiterleitung der mündlichen Kündigung zur Bearbeitung zugesagt.

Am 05.02.22 wird am Telefon von einem anderen Mitarbeiter wieder eine Weiterleitung der mündlichen Kündigung zur Bearbeitung zugesagt.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Eine Bestätigung der Kündigung des Telefonvertrages.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.02.2022 | 11:26
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Nachtwein,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Ihre Kündigung haben wir erhalten. Wir haben sie an die bearbeitende Stelle unseres Hauses weitergeleitet. Eine Kündigungsbestätigung geht Ihnen in den nächsten Tagen mit separater Post zu.

Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.02.2022 | 20:38
von ReclaBoxler-4565051 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute, 15.2.22, keine Kündigungsbestätigung. Wir werden den Bankzugriff sperren lassen.


21.02.2022 | 18:30
von ReclaBoxler-4565051 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Allerdings mit einer Kündigungsfrist von 2 Jahren und 3 Monaten




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