primastrom GmbH (Berlin)
Keine Kündigungsbestätigung
Bestell-/Kundennummer: 11-84768
Am 27.12.21 machte ich die Kündigung des Telefonvertrages per Fax.
Am 06.01.22 schickte ich diese Unterlagen per E-Mail.
Am 10.01.22 bekam ich eine Lesebestätigung.
Am 26.01.22 wird am Telefon eine Weiterleitung der mündlichen Kündigung zur Bearbeitung zugesagt.
Am 05.02.22 wird am Telefon von einem anderen Mitarbeiter wieder eine Weiterleitung der mündlichen Kündigung zur Bearbeitung zugesagt.
09.02.2022 | 11:26
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Nachtwein,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Ihre Kündigung haben wir erhalten. Wir haben sie an die bearbeitende Stelle unseres Hauses weitergeleitet. Eine Kündigungsbestätigung geht Ihnen in den nächsten Tagen mit separater Post zu.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team