Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 71 Views | 07.02.2022 | 21:10 Uhr
geschrieben von Ralf Kuhring

immergrün-Energie GmbH (Köln)

Unberechtigte vorzeitige Vertragskündigung

Bestell-/Kundennummer: 2200507251

Ich hatte mit immergrün einen 2-Jahres-Stromliefervertrag bis zum 30.06.2022 abgeschlossen.

SCHLAGWORTE

Nach dem Versuch, meinen (ausreichend hohen) Abschlag ab dem 01.11.2021 fast zu verdoppeln, erhielt ich am 26.10.2021 ein E-Mail mit der Mitteilung einer Preiserhöhung (wieder fast eine Verdoppelung) zum 26.11.2021.

Da gemäß der eigenen AGB eine Änderung der Vertragsbedingungen dem Kunden mindestens 6 Wochen vorher mitzuteilen ist, widersprach ich der Preiserhöhung zu diesem Termin und nahm eine Sonderkündigung zum 07.12.2021 vor, das ist der Termin des Mitteilungseinganges plus den genannten 6 Wochen.

Daraufhin erhielt ich eine Kündigungsbestätigung zum 11.11.2021 (?), gegen die ich mehrfach Widerspruch einlegte, aber keine Antwort erhielt. Mittlerweile hatte ich einen neuen Stromliefervertrag mit einem anderen Anbieter zum 08.12.2021 abgeschlossen und musste daher zur Überbrückung vom 12.11. bis zum 08.12.2021 die Ersatzversorgung meines örtlichen Energieversorgers in Anspruch nehmen.

Im Rahmen des Widerspruchs hatte ich immergrün angekündigt, die mir durch die Ersatzversorgung entstehenden Mehrkosten geltend zu machen. Am 13.01.2022 forderte ich immergrün auf, mir endlich die noch fehlende Schlussrechnung zukommen zu lassen und dabei die entstandenen Mehrkosten zu berücksichtigen. Die Rechnung der Ersatzversorgung und meine Berechnung der Mehrkosten fügte ich bei.

Am 20.01.2022 erhielt ich dann die Schlussrechnung, die eine Gutschrift aufgrund der gezahlten Abschläge enthielt, aber nicht auf meine Mehrkostenforderung durch die Ersatzversorgung einging. Gegen die Schlussrechnung legte ich am 21.01.2022 Widerspruch ein und forderte immergrün auf, den Betrag bis zum 31.01.2022 auf mein Konto zu überweisen.

Seitdem erfolgte vom immergrün keine Reaktion mehr, ich habe bisher keinerlei Gutschrift erhalten (auch nicht den unstrittigen Betrag).

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: Zahlung der Gutschrift und der durch die Ersatzversorgung entstandenen Mehrkosten


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


15.02.2022 | 06:46
von Ralf Kuhring noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe immergrün über die Beschwerde informiert, es erfolgte bisher aber leider keine Kontaktaufnehme seitens immergrün.


05.03.2022 | 10:15
von Ralf Kuhring gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Mehrkosten durch die Ersatzversorgung wurden am 04.03.2022, also ca. 3 Monate nach Auftreten, auf mein Konto überwiesen. Also nicht aufgeben, dranbleiben lohnt sich!
Danke an ReclaBox.




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