Beschwerde: Paket wurde einfach zurückgeschickt

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 233746

| 107 Views | 16.02.2022 | 09:43 Uhr

geschrieben von Bettina Kraut

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wurde einfach zurückgeschickt

Letzte Woche sollte mir mit Hermes ein Paket zugestellt werden.

BILDER

1 Bild

Ich hatte keine Benachrichtigungskarte. Keine einzige. Gerade habe ich online geschaut, das Paket ging zurück. Allerdings sollte es am Mittwoch zugestellt werden und ich war den ganzen Tag zuhause. Nach Recherche im Internet spricht das alles dafür, dass es keinen Zustellversuch gegeben hat. Ein Fake Versuch also. Der Fahrer war gar nicht hier, deshalb hatte ich auch keine Benachrichtigungskarte.

1. Den Fehler mir etwas mit Hermes zuschicken zu lassen mache ich NIE wieder.

2. Da Beschwerden bei Hermes absolut nichts bringen geht diese an die Bundesnetzagentur.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Portokosten.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.02.2022 | 11:26

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Kraut,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass bei der Zustellung ein Fehlers passiert ist und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Damit wir Ihr Anliegen abschliessend bearbeiten können, wenden Sie sich damit bitte per E-Mail unter dem Betreff "Recla Box ID 233746" an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

13.03.2022 | 18:53

von Bettina Kraut gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Geld wurde erstattet. Es wurde mir überwiesen.

15.03.2022 | 19:07

von Femalegf@gmail.com KEEFOX_CHEC... | Regelverstoß melden

Ha ha ha ha ha! - von wegen "Fehler" ich habe diesen Mist von Hermes bereits seit Anfang März an der Backe - 5 Pakete hintereinander wurden - angeblich wegen verweigerter Annahme, bzw. auf Wunsch des Empfängers, ohne Zustellversuch an den Absender retourniert! Bei Paket 1 wurde ich nicht angetroffen und habe angeblich als Wunschtermin den darauf folgenden Montag abgegeben - habe ich nicht - habe Mittwoch angegeben, Bestätigung erhalten, Sekunden später die Meldung, ich hätte bereits den Montag eingetragen - am Montag wurde nicht einmal mehr versucht zuzustellen, sondern an den Absender retourniert wegen angeblich verweigerter Annahme!
Trotzdem habe ich über Tage immer wieder, bei allen 5 Paketen, die Meldungen erhalten, es läge eine Verspätung vor, sie kämen am nächsten Tag und am übernächsten. WÄHREND INTERN BEI HERMES das Paket mit "Annahme verweigert/auf Wunsch des Empfängers" auf dem Rückweg war

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