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93 Views | 08.02.2022 | 08:41 Uhr
geschrieben von Patrick Kremer
Bestell-/Kundennummer: 8103764829
Alle Kanäle (Telefon, Kontaktformular, E-Mail) wurden genutzt. Am 19.01.22 wurde mir telefonisch zugesagt, dass alle Daten vorliegen und meine Rechnung erstellt werden soll. Vertrag endete am 30.11.21.
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de.
Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
Meine Forderung an Yello Strom GmbH:
Sofortige Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung meines Restguthabens.
ofortantwort
14.02.2022 | 16:06
Firmen-Antwort von:
Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media
Hallo Patrick,
es tut mir leid, dass sich die Abrechnung verzögert hat.
Dein Anliegen wurde weitergeleitet und die Abrechnung schnellstmöglich erstellt.
Viele Grüße
das Yello-Team.
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