Startseite > Medien > Buchverlage > Weltbild > gelöste Beschwerde-Nr.: 233814
Durch Weltbild gelöste Beschwerde. | 173 Views | 08.02.2022 | 16:51 Uhr
geschrieben von Thomas Deming

Weltbild GmbH & Co. KG (Augsburg)

Sie wollen sogar Geld für nicht gelieferte Waren

Nun habe ich fast drei Monate mit dem "eigentlich nicht vorhandenen" Service von Weltbild, bzw. der "Abteilung, die nicht einmal E-Mails richtig liest" und hierdurch Kunden vergrault "rumgemahht" (bestelltes nicht erhalten, mehrfach reklamiert).

Als Endergebnis: Kunde verloren (seit 16 Jahre Kunde gewesen).

Fazit: Eklatanter Umgang mit Kundenbeschwerden bei berechtigten Beschwerden. Von den langen Wartezeiten und Nachjagen der zugehörigen Rechnungen.

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Meine Forderung an Weltbild GmbH & Co. KG: Hier werde ich nichts eintragen, arghh.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


15.02.2022 | 19:37
von Thomas Deming noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sie haben weder meine Beschwerde richtig verfolgt, noch auf die wiederholte Informationen reagiert.


01.03.2022 | 22:22
von Thomas Deming gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Betrag wurde wortlos zurücküberwiesen.

Doch ändert das nichts an dem Beschwerdemanagement.

Ich habe das Kundenverhältnis endgültig gelöst.




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