Beschwerde: Seit vier Monaten keine Schlußrechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Regionale EnergieWerke > gelöste Beschwerde-Nr.: 233834

Durch Regionale EnergieWerke gelöste Beschwerde.

| 94 Views | 18.02.2022 | 11:18 Uhr

geschrieben von Nadine Meinecke-Masch

Regionale EnergieWerke GmbH (Düsseldorf)

Seit vier Monaten keine Schlußrechnung

Bestell-/Kundennummer: REW-21099

Nach vier Monaten immer noch keine Schlußabrechnung und Guthaben wird nicht ausgezahlt.

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Frist nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Für Details verweise ich auf die Seite "Guthaben nicht ausgezahlt" von Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de. Daraufhin habe ich das Unternehmen mehrmals per E-Mail gemahnt und auf telefonische Anfrage meinerseits wurde immer wieder vertröstet, es sei in Arbeit und die Dame am Telefon könne sich dies auch nicht erklären. Mein Guthaben ist auch jetzt vier Monate nach Ende der Stromlieferung immer noch nicht überwiesen und es wurde immer noch keine Abrechnung erstellt. Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.

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Meine Forderung an Regionale EnergieWerke GmbH: Umgehende Auszahlung meines Guthabens unter Berücksichtigung meines Neukundenbonus.

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Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

19.02.2022 | 00:44

von Nadine Meinecke-Masch | Regelverstoß melden

Nach meiner letzten Mahnung mit Information, dass ich online Beschwerde eingelegt habe, wurde umgehend der Abrechnung erstellt. Nun fehlt noch der Neukundenbonus.

05.03.2022 | 15:14

von Nadine Meinecke-Masch noch nicht gelöste Beschwerde

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Am 18.02.2022 wurde mit mitgeteilt, dass die Auszahlung des Guthabens für den 24.02.2022 avisiert wurde. Leider ist das Geld immer noch nicht auf meinem Konto. Parallel dazu habe ich mich an Check24 gewandt, da in der Endabrechnung der Neukundenbonus nicht berücksichtigt wurde. Von Check24 erhielt ein paar Tage später die Nachricht, das der Neukundenbonus überwiesen wird, dies geschah am 02.03.2022. Nun warte ich immer noch auf die Auszahlung meines Guthabens. An einer fehlenden Kontoverbindung kann es ja nicht liegen, wenn der Neukundenbonus gutgeschrieben werden konnte.

14.03.2022 | 16:38

von Nadine Meinecke-Masch gelöste Beschwerde

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Am 11.03.2022 hat Regionale EnergieWerke nun endlich überwiesen, nach Androhung die Schlichtungsstelle Energie enzuschalten.

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