Beschwerde lesen

Gas.de hat uns zum 03.12.2021 gekündigt, was wir durch die Ersatzversorg am 06.12.2021 erfahren mussten!

Dummerweise habe ich am 3.12. den "neuen" Abschlag gerade erst überwiesen! Am 06.12.2021 habe ich gleich angerufen und gebeten, dass sie mir das Geld bitte zurück überweisen sollten. Da hat man mir gesagt, dass würde nicht gehen, aber mit der Abrechnung bekomme ich das zu viel bezahlte Geld sowieso zurück.

Nach mehrmaligen Anrufen, mit der Bitte um die Abrechnung, habe ich dann am 23.01.2022 eine Mahnung an Gas.de geschrieben, mit der Aufforderung zur Erstellung der Abrechnung und das Guthaben auszubezahlen (wir haben mehrere hundert Euro zu viel bezahlt, da wir mittlerweile überwiegend mit Holz heizen).

Wir haben auf die Mahnung recht zeitnah eine Nachricht bekommen, dass unser Grundversorger Ihnen jetzt die Erforderlichen Daten zukommen ließ, und Sie jetzt die Abrechnung abschließen können! Doch nichts ist passiert!

Am 07.02.2022 haben wir nochmals eine Mahnung geschrieben und werden uns wohl an die Schlichtungsstelle Energie wenden müssen!

Und das alles, obwohl sie uns vertragswidrig gekündigt haben! Vielleicht sollten wir auf Entschädigung klagen, da wir dadurch deutlich höhere Gaspreise bezahlen müssen.

Aber das Beste ist ja, dass Grünwelt (worunter auch gas.de läuft) uns auch noch den Strom zum 18.12.2021 gekündigt hat, und wir bereits unsere Abrechnung mit einer Nachzahlung bekommen haben! Also, wenn Sie Geld zu bekommen haben, geht es wohl recht schnell!