Beschwerde lesen

Ich habe meinen Strom seit dem 17.10.2020 bei der Fa. immergrün-Energy GmbH bezogen.

Die erste Abrechnung erhielt ich jedoch erst zum 16.11.2021 mit einem Guthaben über 601,34 EUR. Dieses wurde jedoch erst 23.12.2021 ausbezahlt, nachdem ich mehrfach gemahnt und anschließend meine eingezogen Beiträge bei der Bank zurückgebucht habe. Für die Rückbuchung (zwei Monatsbeiträge konnte ich zurückholen) wurden mir jeweils 17 EUR (!) in Rechnung gestellt. Eine Anpassung der monatlichen Abschläge erfolgte von deren Seite nicht, obwohl ich dies per Kunden-Login über die entsprechende Funktion, als auch per E-Mail angekündigt hatte. Der nach wie vor überhöhte Dezember-Abschlag wurde von der Auszahlung vom 23.12.2022 direkt einbehalten.

Anschließend habe ich den Vertrag gekündigt. Dies wurde mir am 27.12.2022 zum 10.01.2022 bestätigt. Eine Abschlussrechnung habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl ich dies bereits angemahnt habe. Nun fordert die Immergrün den Januar-Abschlag in voller Höhe von mir, obwohl ich sicher bin, dass bereits wieder ein Guthaben besteht und der Vertrag ja bereits zum 10.01.2022 gekündigt ist.

Diese Forderung wurde sogar von der Immergrün ans Inkasso gegeben, die EWD Inkasso GmbH. Weder diese Firma, noch die Immergrün reagieren auf meine Schreiben um diesen Fall abschließend zu klären.