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Hermes:
Kofferzustellung verspätet
Hermes:
Päckchen ohne Inhalt erhalten
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46 Views | 15.02.2022 | 10:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Einlösen eines Hermesgutscheins
Ich habe heute versucht, einen Hermesgutschein in einem Paketshop (Lister Kirchweg 75, Hannover) einzulösen. Und wie sollte es auch anders mit diesem Unternehmen und deren Möglichkeiten ihr Personal ordentlich zu schulen: es hat nicht funktioniert.
Man wusste nicht wie der Gutschein handzuhaben ist und verabschiedete mich mit den Worten "ruf bei Hermes an" und "der geht nicht". Wow.
An sich kann der Mitarbeiter nichts dafür. Wenn ich erklären müsste, warum ich den Gutschein erhalten habe, würde es keinen wundern, warum auch dies wieder ein Flopp war.
Mittlerweile bin ich es leid Antworten von Hermes zu erhalten. Denn was dabei rauskommt, ist frustrierend und ich habe mich eher dafür entschieden dementsprechenden Bewertungen abzugeben.
ofortantwort16.02.2022 | 18:59
Abteilung: Social Service
Hallo Sandra Sisti,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihr Gutschein nicht eingelöst werden konnte.
Wir haben die zuständigen Kollegen informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird direkt mit dem PaketShop erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Das löst allerdings nicht das Grundproblem mit Ihrem Unternehmen! Die Lieferanten sind unzuverlässig, frech und kriminell (
Der Service in der Hotline schlecht, es gibt eine flache Lösungsorientierung und ebenso unzuverlässig.
Man hat bei einem Problem unglaublich viel Aufwand überhaupt einen Lösungsvorschlag zu bekommen.
Ich vermeide es mittlerweile, meine Sendungen über Ihr Unternehmen zu verschicken und kann es jedem (leider) nur nahe legen, dem seine Zeit etwas wert ist.