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Hermes:
Mein Paket kommt nicht an
Hermes:
Abholung funktioniert nicht
Hermes:
Unterschriftenfälschung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 234063
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102 Views | 17.02.2022 | 11:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt und auch nicht zurückerhalten
Bestell-/Kundennummer: Hermes Sendungsnummer 02037103010245
Laut Sendungsverfolgung soll der Empfänger die Annahme verweigert haben, bestreitet dies aber vehement und will sein Paket (Artikel aus eBay-Kauf).
SCHLAGWORTE
Nach E-Mail-Kontakt mit dem Hermes Kundenservice erklärte dieser, die Sendung käme an mich zurück.
Jedoch ändert sich seit über einer Woche der Sendungsstatus nicht mehr, und das Paket wurde weder beim Empfänger zugestellt noch kam es hierher zurück.
Der Hermes-Kundenservice schrieb:
Die Sendung befindet sich bereits auf dem Weg zu Ihnen und kann nicht erneut beim Empfänger zugestellt werden, hier liegt ein Bearbeitungsfehler vor. Das hätte nicht passieren dürfen.
Auf weitere Nachfrage erhielt ich dann bis jetzt leider keine Antwort mehr.
Ich möchte bitte, dass das Paket beim Empfänger zugstellt wird bzw. wissen, wo es sich jetzt befindet.
Falls es an mich kommen sollte, möchte ich bitte die gezahlten Versandkosten erstattet haben.
ofortantwort18.02.2022 | 11:10
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4197051,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals.
Gerne haben wir die Weiterleitung an den Empfänger veranlasst. Die Zustellung dort wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Paket ist beim Empfänger eingetroffen, vielen Dank!
09.03.2022 | 12:12
von Diep Vu Bach
| Regelverstoß melden
Paket ist beim Empfänger eingetroffen, vielen Dank!
09.03.2022 | 12:13
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
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