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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 234075
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 139 Views | 17.03.2022 | 20:20 Uhr
geschrieben von Uwe Steeg

primastrom GmbH (Berlin)

Keine Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 7890324433

Seit dem 15.12.2021 bin ich kein Kunde mehr von Primastrom.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 234075 thumb
1 Bild

Trotz mehrfacher Aufforderung per E-Mail sowie per Einschreiben (mit dem Verweis auf das (EnWg) reagiert das Unternehmen nicht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an primastrom GmbH: Jahresendabrechnung, ggf. Guthaben Auszahlung.


Firma hat geantwortet nach 3 Monate nach 3 Monate
30.06.2022 | 11:51
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Steeg,

zuerst möchten wir uns für die verspätete Rückmeldung in aller Form entschuldigen. Wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Abschlussrechnung bereits erstellt wurde. Diese ging Ihnen bereits mit separater Post zu.

Das daraus resultierende Guthaben wurde auf das uns bekannte Konto überwiesen.

Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt verständlich und zu Ihrer Zufriedenheit erläutert zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.04.2022 | 11:41
von Uwe Steeg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ist erledigt.
Nach nochmaliger Aufforderung an Primastrom, wurde mir eine Jahresabrechnung sowie mein Guthaben ausgezahlt.
Nie mehr Kunde von Primastrom. Kundenservice wird dort klein geschrieben, über ein Onlineportal einloggen Fehlanzeige. Über Monate nur hinhalte Taktik. Finger weg
Von diesem Laden.
Kundenorientiert sieht anders aus.




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