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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > Beschwerde-Nr.: 234081
0 Views | 28.03.2022 | 19:32 Uhr
geschrieben von Andrea Zajontz

voxenergie GmbH (Berlin)

Keine Endabrechnung nach Vertragskündigung

Bestell-/Kundennummer: 201636

Ich habe den Stromversorgungsvertrag mit voxenergie zum 31.12.2021 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich am 30.12.2021.

Bisher habe ich trotz schriftlicher Mahnung zur Endabrechnung und mehreren Telefonaten nur folgende Informationen erhalten:

Telefonat Voxenergie 10.2.: Die Abschlussrechnung ist im Druck! Wir haben ja auch 6-8 Wochen für die Endabrechnung! (übrigens ist das nicht richtig!)

Telefonat voxenergie 14.2.: Die Abschlussrechnung ist fertig und sie erhalten ein Guthaben.

Heute (18.2.2022) und ich habe weder die Abschlussrechnung noch die Auszahlung des Guthabens erhalten.

voxenergie hält sich de facto nicht an die 6-Wochen Frist, welche im Energiewirtschaftsgesetz §40 Abs. 4 vorgegeben wird.

Somit verstößt voxenergie wissentlich gegen bestehende Gesetze.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Sofortige Endabrechnung Strom und unverzüglich Auszahlung des Guthabens


 
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