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90 Views | 21.02.2022 | 08:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 401784612
Ich habe am 10.01.22 meine Rechnung erhalten und mein Guthaben immer noch nicht ausgezahlt bekommen.
Weder Ihre Rückruffunktion noch auf E-Mails wird nicht reagiert, im Chat bekomme ich immer andere Aussagen bzw. Ausreden oder auf mein Anliegen wird gar nicht eingegangen. Keine Reaktion seitens der Mitarbeiter, um das Problem zu lösen.
Des Weiteren wurde von meinem Guthaben von ca. 160,-- Euro und 115,-- Euro Sofortbonus abgezogen.
ofortantwortHallo Jennifer,
vielen Dank für Ihren erneuten Beitrag in der ReclaBox.
Wir haben Ihnen eben auf Ihre erste Nachricht hin geantwortet. Dank Ihres Updates hier haben wir nun alle Infos bereits vorliegen, so dass wir direkt mit der Klärung des Sachverhaltes starten können. Sie können unsere Bitte auf eine E-Mail mit Ihren Daten deshalb einfach als gegenstandslos betrachten.
Gern kümmern wir uns direkt um alles Weitere - fest versprochen. :-)
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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