Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)
Kündigung Gasliefervertrag per anonymem Fax
Gefälschte Kündigung eine Gasliefervertrags vermutlich durch Vattenfall selbst.
Ich erhielt am 11.01.22 eine Nachricht des Grundversorgers meiner Region, Süwag, dass ab 14.01. die Süwag meine Gasversorgung übernehmen würde.
Mein bisheriger Gaslieferant seit 01.01.21 war Vattenfall. Ein Anruf bei Vattenfall erbrachte folgende Info: Am 30.12.21 sei ein Fax mit meiner Vertragsnummer und Zählernummer eingegangen, in dem ich angeblich mein Sonderkündigungsrecht wahrgenommen hätte. Das Fax trug keine Unterschrift und stammt definitiv nicht von mir. Aufgegeben wurde das Fax in einen kleinen Ort in Sachsen, d. h. weit entfernt von Ludwigsburg. Gleichfalls bekam, ich von Vattenfall keine Ankündigung einer Preiserhöhung, die ein Sonderkündigungsrecht begründet, noch eine Bestätigung meiner angeblichen Kündigung. Da nur Vattenfall und ich selbst die Details wie Vertragsnummer und Zählernummer sowie Lieferadresse kennen, liegt der Verdacht nahe, dass es sich um eine Fake Kündigung handelt. Meine Verdacht: Vattenfall wollte einen für den Verbraucher günstigen Altvertrag loswerden und sich um die zugesagte Bonuszahlung drücken. Auf meine mehrfache Reklamation hin bekam ich nur jeweils die lakonische Antwort, die Kündigung sei auch ohne Unterschrift gültig. Ich habe inzwischen über meine Rechtsschutzversicherung einen Anwalt eingeschaltet und die Schlichtungsstelle Energie.
08.04.2022 | 08:01
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Gabriel,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gern möchten wir detaillierter erfahren, wie es zu Ihrem Eindruck gekommen ist.
Um dies besser nachvollziehen zu können, benötigen wir Ihre Vertragskontonummer. Schreiben Sie uns dazu bitte über unser gesichertes Kontakformular: vattenfall.de/kontakt-reclabox.
Anschließend melden wir uns bei Ihnen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team