E.ON Energie Deutschland GmbH (Ascheberg)
Guthaben wird nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: 401583358
Am 26.11.2021 habe ich meine Jahresabrechnung für den Zeitraum 11.20-11.21 erhalten, diese weist ein Guthaben in Höhe von 547,77 Euro auf.
Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mail's mit Mahnung ist E.ON seiner gesetzlichen Pflicht bis heute nicht nachgekommen.
Ich mahne E.ON Energie Deutschland GmbH hiermit ein letztes Mal ab und erwarte die Auszahlung in oben genannter Höhe bis zum 15.3.2022.
Sollte am 15.3.22 kein Zahlungseingang verbucht sein, sehe ich mich gezwungen einen Rechtsbeistand hinzuziehen, der meine Forderungen vertritt.
Desweiteren behalte ich mir vor, von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch zu machen.
01.03.2022 | 08:43
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dirk,
ganz herzlichen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so ungewöhnlich lange auf Ihr Guthaben warten. Das sollte auf keinen Fall so passieren.
Gern haben wir uns bereits mit unseren zuständigen Kollegen in Verbindung gesetzt und darum gebeten, dass sie sich manuell um die Auszahlung kümmern - die maschinelle Auszahlung scheint hier leider nicht zu funktionieren.
Wir bleiben für Sie am Ball bis alles (endlich) gut geklappt hat. :-)
Viele Grüße und starten Sie gut in den Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Traurig, wie ein so großes Unternehmen mit seinen Kunden umgeht.
Ich habe E-ON eine Frist bis zum 15.1.22 gesetzt.
Meine Geduld ist langsam am Ende und ich bin mal gespannt was E-ON mir als Wiedergutmachung anbietet.
Am 16.1.22 werde ich einen Anwalt einschalten und gegebenfalls an die Öffentlichen Medien wenden. Vielleicht bekomme dann ja endlich mein Geld
Hallo Dirk,
vielen Dank für Ihre Aktualisierung.
Wir können Ihren Ärger wirklich sehr gut nachvollziehen, bitte entschuldigen Sie, dass das Guthaben noch nicht auf Ihrem Konto ersichtlich ist.
Unsere Kollegen aus dem zuständigen Fachbereich sind bereits informiert und kümmern sich um die manuelle Lösung, damit Sie Ihr Guthaben jetzt so schnell wie möglich erhalten.
Viele Grüße und einen baldigen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH