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77 Views | 21.03.2022 | 09:47 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Transportschaden
Bestell-/Kundennummer: 02025132007824
Glasoberfläche eines Tisches wurde während Transport trotz guter Verpackung beschädigt. Nach Reklamation, keine Reaktion von Hermes.
Der Tisch wurde in drei Teile (Tischplatte, Ablageplatte und Beine) demontiert, welche jeweils dick in Luftpolsterfolie verpackt waren. Die Teile wurden in einen stabilen Karton gestellt und mit dicker Pappe und viel Schreibpapier gepolstert. Als Packband wurde robustes PVC Packband verwendet.
Nach Transport weist die Glasplatte des Tisches einen Sprung auf. Die Außenseite des Kartons weist ein Loch auf, als hätte ein spitzer Gegenstand den Karton durchbohrt. Die Glasplatte kann nicht ersetzt werden, da man die darunter liegende Folie dabei zerstört.
ofortantwort28.03.2022 | 12:36
Abteilung: Social Service
Hallo Yvonne Lippa,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte reichen Sie den Schaden der Sendung schriftlich ein. Alle Informationen und Unterlagen dazu finden Sie hier:
https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass sich in der Sache noch nichts für Sie getan hat. Allerdings können wir keinen Eingang Ihrer Unterlagen feststellen. Bitte senden Sie die benötigten Unterlagen unter dem Betreff "ReclaBox ID 234309" an socialmedia
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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