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Voxenergie:
Guthaben wird nicht ausgezahlt
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139 Views | 28.03.2022 | 19:50 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Ihre Rechnungen, Abbuchungen und Mahnungen
Bestell-/Kundennummer: 8980881294
Mein Schreiben vom 11.11.2021 wegen Kündigung und Entzug der Einzugsermächtigung
Ich bekomme nach wie vor Rechnungen und Mahnungen für Mobilfunk Rechnung.
Ich wünsche mit sofortiger Wirkung die Einstellungen dieser anzurechnenden Abbuchung und Mahnungen, Kundennummer 8980881294.
Ich habe mich beim Verbraucherschutz erkundigt und gesagt bekommen, ich habe alles richtig gemacht.
Die Kündigung ist am 15.12.2021 eingegangen, mit Einschreiben mit Rückschein, dieses wurde von einem Mitarbeiter angenommen.
Zum letzten Mal wünsche ich die sofortige Einstellungen der Mahnungen und mit weiterleiten an Rechtsanwälte oder einfordern mit dem, Hinweis die Beträge einzufordern.
Ich habe auch Anwälte zur Verfügung und ich werde keine Probleme haben, diese in Anspruch zu nehmen und gegen Ihre Firma voxenergie gerichtlich vorzugehen, weil ich von meiner Seite im Recht bin.
ofortantwort31.03.2022 | 10:29
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Weißmann,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen und wir bitten die verspätete Rückmeldung zu entschuldigen.
Wir bestätigen Ihnen, dass der Vertrag zur Kundennummer 8980881294 aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht beendet wurde.
Die offenen Rechnungen und Mahngebühren wurden storniert. Forderungen bestehen nicht.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Beschwerde ist gelöst