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Voxenergie:
Widerruf und Kündigung werden ignoriert
Voxenergie:
Zurückhaltung von Guthaben
134 Views | 28.03.2022 | 19:56 Uhr
geschrieben von Margarete Hümmer
voxenergie GmbH (Berlin)
Abrechnung nicht korrekt, Sonderkündigung hinausgezögert
Bestell-/Kundennummer: Kunde 8790261183
voxenergiehat sich strafbar gemacht, meine Sonderkündigung nach §5 Absatz 3 des Stromgesetzes 1 Monat verzögert. Fehlende Endabrechnung. Vorherige Abrechnung fehlerhaft.
voxenergie hat auf meine Schreiben zwecks Sonderkündigung nach §5 Abs. 3 Strom GVV nicht reagiert.
Alle Schreiben waren mit Rückscheinkosten verbunden.
1. Schreiben: Sonderkündigung, 5.1.2022, mit Rückschein, Kosten 5,55 €.
2. Schreiben: nochmalige Kündigungsbestätigung gebeten, 14.1.22/ 5,55 €.
3. Schreiben: ausstehende Kündigung usw. 21.1.22/5,85 €.
4. Schreiben: wiederholte Aufforderung zur Bestätigung/25.1.22/5,70 €
25.1.22 kam ein Schreiben von voxenergie, die Lieferstelle wird zum 31.1.22 abgemeldet.
Ein Monat Verzögerung, strafbar!
5. Schreiben: Erneuter Widerspruch Stromabrechnung vom 15.5.20-23.8.21/vom 26.1.22/6,45 €. Insgesamt habe ich 29,10 € an Portokosten und 40,00 € an Internetberatungskosten eines Anwaltes ausgegeben.
Bis heute habe ich keine Antwort auf mein Schreiben bekommen. Ich warte auf die Korrektur der Stromabrechnung vom 21.9.2021. Abzug des Haushaltsschutzbriefes, der für 3 Monate, trotz anwaltlicher Herausnahme, aus dem Vertrag berechnet wurde.
Meine Einzahlungen stimmen mit der Auflistung von voxenrgie nicht überein. Ich habe mehr eingezahlt.
Auf meinen erneuten Widerspruch der Stromabrechnung 15.5.20-23.8.21 wurde nicht reagiert. Die Abrechnung weist Fehler auf. Hausschutzbrief trotz anwaltlicher Stornierung aus dem Vertrag berechnet (84,19)
Einzahlungen von meinem Konto stimmen mit den Abrechnungsangaben nicht überein. Liste mit Kontoeinzahlungen meinerseits wurde als Anlage geschickt. Leider noch keine schriftliche Benachrichtigung bekommen.