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13 Views | 08.03.2022 | 12:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2330151
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto:401995645
Hiermit beschwere ich mich über das Kundenservice von E.ON Energie.
Ich habe vor ca. 2 Wochen ein Angebot für Strom per Post bekommen. Danach habe ich den Auftrag unterschrieben und an E.ON Energie zurückgesendet. Nach ca. 10 Tagen gab es keine Rückmeldung von E.ON Energie erhalten. Dann habe ich telefoniert und derzeitigen Zustand nachgefragt. Der Ansprechpartner sagte, dass er ihn noch nicht erhalten hat, aber er sagte, das Angebot ist immer noch gültig. Ich sagte, ich kann per E-Mail den unterschriebenen Auftrag noch mal senden. Er hat zugestimmt und ich habe ihn gleich per E-Mail gesendet. Nach ein paar Tagen habe ich wieder keine Antwort erhalten und noch mal nachgefragt. Der Ansprechpartner sagte, dass das Angebot nicht mehr gültig ist und mir einen sehr teuren Tarif (+%37 mehr) angeboten. Ich habe es natürlich nicht akzeptiert.
Jetzt konnte ich meinen Tarif leider nicht zeitlich wechseln und es ist automatisch mit teurem Preis verlängert. Wie kann ich mich auf den Stromanbieter verlassen?
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Abschluss des Vertrags mit dem gegebenen (am 14.02) Angebot
ofortantwort
08.03.2022 | 12:12
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-2330151,
vielen lieben Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns wenden und uns Ihr Anliegen hier schildern.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich über uns ärgern - bitte entschuldigen Sie. Das war auf keinen Fall unsere Absicht. Damit wir das Ganze einmal genauer für Sie prüfen können, wäre es klasse, wenn Sie uns den unterschriebenen Auftrag noch einmal direkt an unser Postfach socialmedia
eon.de schicken. Ein kleiner Hinweis auf Ihre Nachricht hier in der RelcaBox wäre super, denn dann können wir Ihre E-Mail gleich richtig zuordnen. Wir kümmern uns gern für Sie um die Klärung und melden uns anschließend bei Ihnen mit genaueren Infos zurück.
Viele Grüße und Ihnen einen tollen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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