Beschwerde: Rückgabe WC Toilettensitz

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70 Views | 29.03.2022 | 16:20 Uhr

geschrieben von Angeline Strauß

POCO Einrichtungsmärkte GmbH (Bergkamen)

Rückgabe WC Toilettensitz

Ich habe im Poco Einrichtungsmarkt in Ahlen ein WC sitz erworben. Leider ist dieser zu klein. Lt. Aussage der Verkäuferin wäre dies ein Hygieneartikel und könne deshalb nicht ohne die Folie zurückgenommen werden.

Dazu gab es in Düsseldorf ein Gerichtsurteil, welches besagt, dass WC Sitz nicht zu den Hygieneartikeln in diesem Bezug gehören. Sie sagte, dass das Widerrufsrecht wäre in dem Fall auch ausgeschlossen.

Auch ein Tausch gegen einen anderen Artikel wurde abgelehnt. Dazu meinte sie noch, wäre ich am Tag des Kaufs noch vorbeigekommen, hätte dieser eventuell umgetauscht werden können. Zumal wird man beim Kauf nicht darauf hingewiesen.

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Kommentare und Trackbacks (3)

29.03.2022 | 16:55

von R. Ha. | Regelverstoß melden

Werte Fr. Strauß.
Hygieneartikel sind generell vom Umtausch ausgeschlossen, darauf muss man den Kunden auch nicht extra hinweisen, dazu besteht keine Verpflichtung.
Sie können sich natürlich auf das Gerichtsurteil beziehen, aber helfen wirds wahrscheinlich nicht.
Die Aussage der Verkäuferin, das man evtl. am selben Tag umgetauscht hätte ist natürlich befremdlich.
Konfrontieren Sie doch nochmal die Verkäuferin mit Ihrer Aussage,
vielleicht hilfts. Viel Glück!

29.03.2022 | 19:24

von Corey Taylor | Regelverstoß melden

Bei Kauf im Laden gibt es kein Widerrufsrecht. Daher kann man sich darauf auch nicht beziehen. Ein Umtauschrecht gibt es im stationären Handel ebenfalls nicht. Hier kann man nur auf Kulanz des Händlers hoffen. Das Gerichtsurteil ist auf ihren Fall nicht anwendbar.

30.03.2022 | 10:11

von Timo Fiebig | Regelverstoß melden

Das Gerichtsurteil bezieht sich auf einen Fernabsatz, das ist eine andere Ausgangslage.
Sie müssen das andersrum sehen: würden Sie einen bereits ausgepackten Toilettensitz kaufen? Ich nicht.

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