14.01.2024 | 16:38
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POCO Einrichtungsmärkte
Bestellte Ware nicht erhalten
Ich habe vor 3 1/2 Wochen einen Fernseher bei POCO bestellt. Hatte nach einem schönen 50-Zöller fürs Schlafzimmer Ausschau gehalten und wurde bei POCO fündig. War so schon ein ansprechender Preis und durch das Abonnieren des Newsletters gab es noch...
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31.12.2023 | 14:14
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POCO Einrichtungsmärkte
Nur Gutschein bei Umtausch ungegöffneter Ware, 18 Std...
Ich habe am 29.12.2023 am frühen Abend 4 kartonverpackte Stühle vor Ort in Bochum gekauft. Sie sollten ein Geschenk für meinen Sohn sein. Leider hatte er sich wenige Stunden zuvor bereits Stühle...
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28.12.2023 | 18:38
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POCO Einrichtungsmärkte
Als Kunde getäuscht beim Abschluss eines Kaufvertrages
Ich kaufte am 06.12.2023 in der Filiale Weiterstadt einen Küchenblock, der laut Aussage des o. g. Verkäufers direkt vorrätig sei, außer einem Apothekerschrank. Dieser sollte in der letzten Dezemberwoche 2023 vorrätig sein und somit die Küche in der...
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14.06.2023 | 21:14
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POCO Einrichtungsmärkte
Kein Eingehen auf das tatsächliche Problem
Wir haben ein Pavillon bei Poco-Online gekauft und im Markt abgeholt. Das war schon schwierig, da die Kollegen erstmal nichts fanden, dann nach langem Suchen endlich den Auftrag gefunden hatten. Nach Hause gebracht und 2 Wochen später montiert....
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23.04.2023 | 16:55
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POCO Einrichtungsmärkte
Falsch verpackter Spiegelschrank
Am 19.04.2023 kaufte ich einen Pool Spiegelschrank im Wert von 129,99 EUR. Beim Zusammenbauen stellte ich fest, dass zwei Bretter vertauscht waren. So konnte man den Spiegelschrank nicht zusammen bauen. Ich brachte darauf hin den Schrank nach POCO...
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22.03.2023 | 12:43
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POCO Einrichtungsmärkte
Fehlende Teile und fehlerhafte Sessel
Wir haben das Sofa am 24.02.2023 abgeholt. Zu Hause wurde bemerkt, dass vom 2er-Sofa die Füße und Schrauben für die Füße und Armlehnen fehlen. Und der Sessel ist fehlerhaft angekommen, die Füße passen überhaupt nicht. Das Ganze wurde am selben Tag...
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16.03.2023 | 09:11
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POCO Einrichtungsmärkte
Null Service, Geld einbehalten, keine Leistung
Sideboards online bestellt. Wartezeit 8 Wochen, aber sofortige Bezahlung notwendig. Keinerlei Reaktionen auf Nachfragen nach 8 Wochen. Dann wegen PayPal-Einschaltung endlich Reaktion: Leider Lieferverzögerungen. Darauf hin habe ich Geld sofort...
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07.10.2022 | 18:50
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POCO Einrichtungsmärkte
Kein Geld bei Rücktritt vom Kaufvertrag
Am Mittwoch, dem 05.10.2022 haben meine Eltern (beide Anfang 80 Jahre alt) im Poco Markt in Monheim am Rhein eine Essgruppe für knapp 500 EUR gekauft. Von der Verkäuferin wurde nur darauf hingewiesen, dass man vom Kaufvertrag zurücktreten könne...
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03.09.2022 | 10:19
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POCO Einrichtungsmärkte
Unverschämte Mitarbeiter
Am 29.08.2022 kauften meine Frau und ich in Ihrer Filiale in Kreuztal nach kurzem Suchen eine Couch (Modell Bonny für knapp 1100 EUR). Soweit so gut. Beim Bezahlvorgang konnten mir die Mitarbeiter nicht genau sagen, wo ich am nächsten Tag meine...
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12.08.2022 | 09:56
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Falschlieferung
Ich habe am 11.07.2022 Sachen im Wert von 351 Euro im Online Shop bestellt. Am 14.07.2022 sollten diese dann schon per GLS geliefert werden. Ich wunderte mich schon, weil ich von GLS 13 Zustellbenachtigungen in meinem Postfach hatte. Als ich am...
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11.08.2022 | 22:26
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POCO Einrichtungsmärkte
Küche mit falschen Maßen eingebaut
Wir haben am 27.04.2022 von Poco unsere Küche eingebaut bekommen. Durch eine schlechte Terminkoordinierung wurde bis sehr spät in der Nacht an der Küche gearbeitet, da die Monteure am nächsten Tag bereits andere Termine hatten. Dadurch sind uns...
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11.07.2022 | 13:47
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Viele nicht eingehaltene Versprechungen
Im Januar 2022 habe ich bei Poco eine Küche gekauft. Das Aufmaß der Küche mit allen Anschlüssen wurde von Poco durchgeführt. Mir wurde eine Lieferung im März versprochen. Geliefert wurde dann im Mai 2022 (!). Die gesamte Abwicklung war zäh und mit...
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05.07.2022 | 17:18
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POCO Einrichtungsmärkte
Kein Service, keine Unterstützung bei Reklamationen
Wenn man es dann nach achtmaligem Anruf schafft, wird man vertröstet mit einem Rückruf, der nicht stattfindet. E-Mails werden nicht beantwortet. Man wird zum Hersteller verwiesen, obwohl bei Gewährleistung der Händler zuständig ist. Poco will mit...
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18.06.2022 | 21:35
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Schlechter Kundenservice, unfreundlich, nicht kompetent
Absolute der letzte Laden! Beschädigte Ware wird geliefert. Reklamationsdauer laut Aussage mindestens 6 Wochen. Absolut keine vernünftige Kommunikation mit den Mitarbeitern möglich. Man wird einfach abgewimmelt. Einfach nur traurig, dass diesen...
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25.05.2022 | 08:59
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Schiefe Bohrlöcher Tisch, keine Einsicht von Poco
Wir haben am 19.01.22 einen Tisch bei Poco gekauft. Nach 12 Wochen war dieser endlich da und abholbereit. Nachdem wir mehrfach versucht haben, einen geraden Fuß aufzubauen, stellten wir fest, dass...
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