22.03.2023 | 12:43
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POCO Einrichtungsmärkte
Fehlende Teile und fehlerhafte Sessel
Wir haben das Sofa am 24.02.2023 abgeholt. Zu Hause wurde bemerkt, dass vom 2er-Sofa die Füße und Schrauben für die Füße und Armlehnen fehlen. Und der Sessel ist fehlerhaft angekommen, die Füße passen überhaupt nicht. Das Ganze wurde am selben Tag...
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16.03.2023 | 09:11
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POCO Einrichtungsmärkte
Null Service, Geld einbehalten, keine Leistung
Sideboards online bestellt. Wartezeit 8 Wochen, aber sofortige Bezahlung notwendig. Keinerlei Reaktionen auf Nachfragen nach 8 Wochen. Dann wegen PayPal-Einschaltung endlich Reaktion: Leider Lieferverzögerungen. Darauf hin habe ich Geld sofort...
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07.10.2022 | 18:50
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POCO Einrichtungsmärkte
Kein Geld bei Rücktritt vom Kaufvertrag
Am Mittwoch, dem 05.10.2022 haben meine Eltern (beide Anfang 80 Jahre alt) im Poco Markt in Monheim am Rhein eine Essgruppe für knapp 500 EUR gekauft. Von der Verkäuferin wurde nur darauf hingewiesen, dass man vom Kaufvertrag zurücktreten könne...
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03.09.2022 | 10:19
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POCO Einrichtungsmärkte
Unverschämte Mitarbeiter
Am 29.08.2022 kauften meine Frau und ich in Ihrer Filiale in Kreuztal nach kurzem Suchen eine Couch (Modell Bonny für knapp 1100 EUR). Soweit so gut. Beim Bezahlvorgang konnten mir die Mitarbeiter nicht genau sagen, wo ich am nächsten Tag meine...
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12.08.2022 | 09:56
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POCO Einrichtungsmärkte
Falschlieferung
Ich habe am 11.07.2022 Sachen im Wert von 351 Euro im Online Shop bestellt. Am 14.07.2022 sollten diese dann schon per GLS geliefert werden. Ich wunderte mich schon, weil ich von GLS 13 Zustellbenachtigungen in meinem Postfach hatte. Als ich am...
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11.08.2022 | 22:26
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Küche mit falschen Maßen eingebaut
Wir haben am 27.04.2022 von Poco unsere Küche eingebaut bekommen. Durch eine schlechte Terminkoordinierung wurde bis sehr spät in der Nacht an der Küche gearbeitet, da die Monteure am nächsten Tag bereits andere Termine hatten. Dadurch sind uns...
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11.07.2022 | 13:47
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POCO Einrichtungsmärkte
Viele nicht eingehaltene Versprechungen
Im Januar 2022 habe ich bei Poco eine Küche gekauft. Das Aufmaß der Küche mit allen Anschlüssen wurde von Poco durchgeführt. Mir wurde eine Lieferung im März versprochen. Geliefert wurde dann im Mai 2022 (!). Die gesamte Abwicklung war zäh und mit...
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05.07.2022 | 17:18
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Kein Service, keine Unterstützung bei Reklamationen
Wenn man es dann nach achtmaligem Anruf schafft, wird man vertröstet mit einem Rückruf, der nicht stattfindet. E-Mails werden nicht beantwortet. Man wird zum Hersteller verwiesen, obwohl bei Gewährleistung der Händler zuständig ist. Poco will mit...
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18.06.2022 | 21:35
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Schlechter Kundenservice, unfreundlich, nicht kompetent
Absolute der letzte Laden! Beschädigte Ware wird geliefert. Reklamationsdauer laut Aussage mindestens 6 Wochen. Absolut keine vernünftige Kommunikation mit den Mitarbeitern möglich. Man wird einfach abgewimmelt. Einfach nur traurig, dass diesen...
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25.05.2022 | 08:59
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Schiefe Bohrlöcher Tisch, keine Einsicht von Poco
Wir haben am 19.01.22 einen Tisch bei Poco gekauft. Nach 12 Wochen war dieser endlich da und abholbereit. Nachdem wir mehrfach versucht haben, einen geraden Fuß aufzubauen, stellten wir fest, dass...
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21.04.2022 | 12:50
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Falsche Lieferung Boxspringbettes
Nach erfolgreicher Lieferung durch eine externe Spedition stellten wir beim Zusammenbauen des Boxspringbettes fest, dass wir zwei rechte Hälften geliefert bekommen haben. Nach etlichen versuchen mal jemand von Poco ans Telefon zu bekommen wurde uns...
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15.04.2022 | 12:44
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Bestellung lässt einen Monat auf sich warten!
Am 13.03.2022 haben wir zwei Artikel bestellt (einen Schreibtisch und einen Wohnzimmertisch), der Schreibtisch kam relativ zügig, der Wohnzimmertisch ist bis heute nicht angekommen. Der Kundendienst vertröstet mit "Sie bekommen eine...
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29.03.2022 | 16:20
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Rückgabe WC Toilettensitz
Ich habe im Poco Einrichtungsmarkt in Ahlen ein WC sitz erworben. Leider ist dieser zu klein. Lt. Aussage der Verkäuferin wäre dies ein Hygieneartikel und könne deshalb nicht ohne die Folie zurückgenommen werden. Dazu gab es in Düsseldorf ein...
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29.03.2022 | 13:48
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Rückgabe barbezahlter Ware - nur Gutschein erhalten
Am 04.02.22 haben ich und meine Frau 2x Gardinen gekauft, die dann letztendlich doch nicht gefielen bzw. nicht passten. Daher wurden die Gardinen am nächsten Tag zurückgegeben - Bargeld wollte man mir nicht zurückzahlen, sondern nur einen...
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22.03.2022 | 20:42
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Niemals eine Küche von Pocco
Im Mai 2021 kaufte ich eine Küche von Pocco, musste 13500 Euro im Voraus zahlen. Ich zählte. Küche im September, fehlende Teile, falsches Aufmaß, usw., schlechte Kundenbetreuung. Jetzt ist Feb. 2022. Da noch Restarbeiten und ein Geschirrspüler...
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