0 Views | 11.07.2022 | 13:47 Uhr
geschrieben von W. M.

POCO Einrichtungsmärkte GmbH (Bergkamen)

Viele nicht eingehaltene Versprechungen

Bestell-/Kundennummer: 3436504

Im Januar 2022 habe ich bei Poco eine Küche gekauft.

SCHLAGWORTE

Das Aufmaß der Küche mit allen Anschlüssen wurde von Poco durchgeführt. Mir wurde eine Lieferung im März versprochen. Geliefert wurde dann im Mai 2022 (!). Die gesamte Abwicklung war zäh und mit vielem Zusagen von Poco verbunden, die nicht eingehalten wurden (z. B. ein Preisnachlass von 250,-- € für die verspätete Lieferung). Besonders verrückt war das Drängen von Poco, alles telefonisch abzuwickeln, nachdem ich begonnen hatte, per E-Mail zu kommunizieren (wahrscheinlich, weil dadurch die Versprechungen dokumentiert wurden).

Und bis jetzt immer noch nicht geklärt: entgegen der Aussage des Verkäufers wurden weder Wasser noch Abwasser angeschlossen. Ich bekam die Zusage per E-Mail, dass ich 100,-- € für die Installation bekomme. Auf meinen Hinweis, dass es einen Vertrag gibt, in dem der Anschluss durch die Fa. Poco zugesagt wird, erhielt ich per E-Mail die Zusage, dass Poco die Installation durchführt.

Einige Tage später wurde ohne Begründung die Zusage widerrufen und mir wurden 89,-- € für die Installation angeboten. Momentan bietet Poco weder die Installation noch eine Kompensation an. Meine Tochter ist seit 5 Monaten ohne funktionsfähige Küche und die Mitarbeiter bei Poco zögern die Sache immer weiter hinaus. Wahrscheinlich hoffen sie, dass ich irgendwann genervt Ruhe gebe.

Ich finde es eine absolute Frechheit, wie man als Kunde von Poco behandelt wird.

Und die absolute Krönung war, dass der Verkäufer mich aufforderte, eine Reklamation anzustoßen über einen Schaden an der Küche. Dieser könne ja an einem nicht sofort sichtbaren Teil sein. Dann könnte ich mit einem Nachlass rechnen.

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Meine Forderung an POCO Einrichtungsmärkte GmbH: Installation Wasseranschlüsse, alternativ: Beauftragung einer Fachfirma


 
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